Supervisora de Vendas

Jaqueline Rios Stoqui
Rua: TV. Farias, 28 APT 506
Santa Rosa – Niterói - RJ
CEP: 24240-170
Tel.: (21) 2712-5978
Cel.: (21) 9625-2676
jaque.rios@uol.com.br

Objetivo - Área Comercial - Gerência/ Supervisão

Perfil profissional

Experiência em liderança e coordenação de profissionais;
Administração e planejamento de estratégias de captação de novos clientes;
Profissional capacitado em vendas varejo de bens de consumo e de capital;
Vasta experiência em planejamento estratégico focado em resultados;
Experiência em recrutamento, seleção e treinamento de profissionais e rotina em departamento pessoal;
Profissional capacitado em: Orientação para resultados, trabalhar em equipe, liderança, relacionamento interpessoal, pensamento sistêmico e habilidade em lidar com paradoxos.

Formação

Pós-graduação gestão ambiental, SENAC.
Graduação gestão em recursos humanos, Anhanguera Educacional.

Idiomas

Espanhol: leitura avançada, escrita intermediária, conversação fluente.
Inglês: leitura básica, escrita básica, conversação básica.

Histórico profissional

Gerente de Vendas

Loja Marcia Mello – 10/2009 – 12/2009
(Rede de lojas moda feminina de médio porte)

Responsável pela gestão da loja, visando aprimorar a operação, desempenho em vendas, qualidade do atendimento e abastecimento de mercadorias e materiais de apoio;
Gestão da equipe, garantindo o comprometimento e desempenho das vendedoras, auxiliares, estoquistas e caixas;
Gestão do varejo, no que se refere à responsabilidade pelo layout e merchandising da loja;
Gestão do estoque, previsões de vendas, perdas e reposições;
Responsável por resultados, custos e despesas, assegurando que os processos e procedimentos sejam aplicados de acordo com os padrões instituídos pela empresa;
Responsável pelo fechamento do caixa.

BM sua casa crédito imobiliário – 08/2008 - 06/2009
(Empresa de grande porte no segmento imobiliário)

Supervisora de Loja

Responsável pela inauguração da loja bem como a formação da equipe de seis colaboradores;
Foco total no Varejo de crédito imobiliário, com atuação para penetração da marca BM sua casa em Campinas e região;
Desenvolvimento de ações promocionais focadas e identificadas através de planejamento estratégico pré-estabelecido para levantamento de novos nichos de mercado;
Atuação co-responsável junto às áreas relacionadas do grupo;
Responsável por cumprimento de metas e resultados;
Coordenação da entrada do crédito, avaliação e liberação do recurso;
Responsável por toda atuação de aquisição de novos clientes e vendas de produtos e serviços no mercado imobiliário com foco fortemente voltado para a área comercial;
Elaboração de controles internos e gerenciais do setor;
Responsável pela rastreabilidade de processo para ações corretivas imediatas e melhorias contínuas;
Agilidade para gerar melhorias em processos de forma a garantir os resultados propostos, espírito de liderança empreendedora;
Domínio de contas receber e a pagar, fechamento e abertura de caixa, arquivo de documentos;
Preparar relatórios á gerencia.

Mobitel Vivo - 02/2008 a 06/2008
(Empresa de grande porte no segmento telecomunicações)

Supervisora de vendas

Coordenação, apoio e suporte a 40 promotores em PV's vivo;
Responsável pelo cumprimento de metas e resultados;
Reestruturação da equipe de vendas de promotores através de novas contratações, treinamento e acompanhamento, mapeamento de perfil compatível á vaga;
Responsável por planilhas de vendas, informações e cadastro de dados;
Controle e apoio aos gerentes de conta;
Gestão de atendimento de lojas;
Negociação de espaços diferenciados nos PV’s;
Orientação dos promotores nos pdv’s sobre a política de alto índice de positivação;
Responsável por entrega e recolhimento de documentos do RH;
Garantir o cumprimento dos objetivos de volume e lucratividade da equipe, através da verificação periódica dos objetivos previstos X venda, analisando as tendências, orientando a equipe e redefinindo os objetivos;
Buscar novas oportunidades de mercado, negociando novos contratos e viabilizando a abertura de novos Pontos de Compra, expandindo a participação de nossos produtos/serviços e imagem em novos clientes;
Desenvolvimento e gerenciamento de campanhas de marketing (TV e ponto de venda), sazonais específicas;
Elaboração de briefings e planos de marketing, gestão de verbas;
Análises e pesquisas de mercado (qualitativas e quantitativas);
Pesquisas em campo;
Posicionamento da marca e investimentos de marketing;
Desenvolvimento de produtos, embalagens e materiais promocionais em geral.

Sigma Assessoria de Cobrança - 03/2006 a 07/2006
(Empresa de médio porte no segmento cobrança)

Assistente de RH

Realizei um diagnóstico organizacional com indicadores de mudanças e soluções;
Ministrei palestras sobre: Motivação, liderança, trabalho em equipe, ética profissional, satisfação dos colaboradores e clima organizacional;
Experiência em desenvolvimento de competências, através do levantamento das necessidades e implantação de programas de desenvolvimento e treinamentos específicos nas áreas Técnica, comercial, Gestão de Base, etc., com foco no alcance dos resultados e identificação de potenciais, alinhado às diretrizes corporativas;
Alinhamento de todos os profissionais contratados e promovidos para que atendam aos requisitos da função, assegurando a imparcialidade dos processos e foco em destacar as pessoas certas para os lugares certos;
Promover ações de Reconhecimento;
Planejamento de ações de comunicação interna que gerem impactos positivos, abrangendo todos os públicos (próprios, terceiros e parceiros) de acordo com as necessidades e oportunidades, bem como, programar, apoiar e manter o programa de reconhecimento;
Avaliação mensal de produtividade e rentabilidade do setor de cobrança;
Implantação de metas, normas e incentivos de vendas para as equipes;
Responsável por apontamento de cartão (controle de faltas e atrasos), rescisão contratual e folha de pagamento;

Operadora de Turismo Roberto Montag - 01/2001 a 03/2003
(Empresa de pequeno porte no segmento turismo)

Gerente Comercial

Gerenciamento do setor de atendimento ao cliente;
Treinamento e monitoramento de uma equipe de 05 profissionais;
Implantação de programas de captação e manutenção de novos clientes;
Elaboração de estratégias em vendas para novos pacotes Turísticos;
Implantação de técnicas para a maximização dos lucros e resultados;
Avaliação de desempenho do setor de pós-vendas;
Elaboração e execução de pesquisas qualitativas de mercado, envolvendo o departamento de marketing e medindo o nível de satisfação dos clientes;
Coordenação e atendimento direto aos Clientes-Chaves da Empresa;
Elaboração de controles internos e gerenciais do setor;
Planejar e executar melhorias nas atividades.

Cursos / Especializações

PRINCIPIOS DE ORGANIZAÇÕES DE / EMPRESA - SENAC
VENDAS / LOGISTICA / MARKETING - SENAC
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS - SENAC
MARKETING E COMERCIALIZAÇÃO / FORUM PERMANENTE UNICAMP
GESTÃO EMPRESARIAL / FORUM PERMANENTE - UNICAMP
PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICO (COMO FAZER SUA EMPRESA VENDER MAIS) - PLANO B EVENTOS.